罗山县宝城派出所：民警巧用“线上”调解 成功化解邻里纠纷

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自“双争”活动开展以来，罗山县宝城派出所始终秉持“矛盾纠纷预防在先、处置在早、化解在小”的工作目标，广泛收集社情民意，全力化解矛盾纠纷，以实际行动助推“双争”工作取得成效。近日，宝城派出所桑园社区民警林祖斌积极探索、创新推出矛盾纠纷“云调解”，尝试运用电话、微信等远程通讯工具，进行“线上”隔空沟通调解，成功化解一起邻里纠纷。

5月14日11时59分，宝城派出所桑园社区民警林祖斌收到一条添加微信好友的请求，民警立即通过请求。后经过微信聊天得知对方叫吴某，是李围孜居民，现在外地务工，儿子吴某9日早上骑电动车上学出小区时与同时进入小区骑电动车的简某相撞，现场没有人员受伤，但造成简某的电动车损坏，双方多次通过电话沟通都没有达成调解协议。后在家里人的建议下，吴某抱着试试的心态通过“警民联系卡”添加社区民警微信，请求帮忙调解纠纷。

了解事情具体经过后，社区民警林祖斌立即实地查看撞车地点路况，后通过添加简某微信详细了解车辆损坏情况。随后民警从邻里和睦相处、远亲不如近邻出发，动之以情、晓之以理，劝双方互谅互让，友好协商，同时分析事发地点应注意的事项。虽然没有见面，但能感受到群众对社区民警的信任。5月15日18时许，经过民警多次的微信电话沟通，双方终于达成调解，简某表示谅解对方，不要求赔偿，吴某也对自己的不当之处向简某道歉，邻里重归于好。至此，一起邻里纠纷被民警成功“隔空”调解。（彭莹莹 张保华）