邓州市水务集团自来水有限公司：数据赋能 跑出供水“加速度”

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眼下，为不断优化“获得用水”营商环境，邓州市水务集团自来水有限公司投资建设智慧水务系统，数据赋能、协同创新、智慧管理，推进企业供水项目全生命周期数字化管理，切实提高企业用水报装获得感。

该公司通过不断完善现代化城市供水管理体系，广泛应用新工艺、新设备，建设集智慧管网、智慧服务等功能于一体的现代化智慧水务管理平台，实现了加压泵站无人值守、水质指标在线监测、管网水压精确反馈，对自来水从“源头到龙头”全过程监控。推行用水“预报装”，客服热线24小时不间断受理用户诉求，通过智慧水务热线服务系统实现用户诉求“受理－派单－处理－督办－回访”全过程闭环管理，以科技赋能提升水务管理科学化、现代化水平，服务更高效。

针对重点项目、企业用户，自来水公司提供全生命周期数字化管理并推出“延迟缴费”机制，并联推进工程施工，不以客户缴费为挂表通水前提条件，项目验收通过后即挂表通水，提升工作环节连续性，切实提高企业用水保障获得感。

各部门以“提供最大便利度”为目标，以结果为导向，将本部门服务事项逐项自查，本着“放权、精简”的原则，对部门内部审批事项进行评估，进一步简化内部审批事项、审批层级，简化办事流程，精简申请资料，确保不出现自设门槛、自立名目等问题，提升客户办事体验，助力营商环境优化。

“我公司深入企业调研、走访办事群众等，多渠道征集问题和建议，了解掌握企业诉求和真实感受，积极协调疏通堵点、痛点、难点，在加强对企业、群众供水服务等方面做了大量工作，加快智慧水务平台的建设，减少群众两头跑，为群众办实事。”自来水有限公司有关负责人说。（燕天举 张硕甲）