​息县：以服务“小窗口”推动作风“大转变”

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“现在的窗口工作人员不单单是服务态度更好了，效率也更高了，让我们企业办事充满了安全感。”11月20日，息县政务服务大厅办事群众说道。

今年以来，息县纪委监委靶向发力、综合施策，打造政务服务大厅“清廉窗口”，充分发挥“小窗口”提升政务服务效能的大作用，助力打造最优营商环境。

息县纪委监委将清廉建设与政务服务深度融合，以提高政务服务质量为切入点，紧盯办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等各类形式主义、官僚主义问题，对县政务服务大厅各业务办理窗口开展“驻站式”精准监督、“点穴式”巡回监督。今年以来，对政务服务大厅共开展明察暗访100余次，下发督查通报3期，发现并督促整改各类问题21个。

该县纪委监委在政务服务大厅开设纪委监委优化营商环境投诉窗口，开展政务服务作风“实时监督”，并通过公布举报电话、设置举报箱等形式全面畅通“信、网、电、微”举报渠道，对损害营商环境问题线索采取专班受理、直查快办等方式优先查办，为优化营商环境提供纪法保障。今年以来，共查处损害营商环境问题线索36件，处理48人。

此外，该县纪委监委干部深入工厂车间，调研了解企业真实情况，用心倾听企业意见建议，督促相关职能部门靠前服务，着力解决企业在手续办理、政策落实等方面遇到的疑难杂症，用监督搭起政企“连心桥”。截至目前，已走访企业262家，收集企业反馈问题及诉求17条，协助企业解决问题13个。

“政务服务窗口是优化营商环境、推动经济高质量发展的‘前沿阵地’，我们将紧盯群众和市场主体反映强烈的突出问题，跟进监督、精准治理，推动政务服务和营商环境‘双提升’。”息县纪委监委主要负责人表示。（郝昱玮 李梅 赵俊）